相模原市の家政婦紹介・家事代行のウェルファ

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介護保険・障害福祉のお問合せ

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よくあるご質問


Qどんなサービスが受けられますか?

<家事サービス>
通常主婦が行う家事であれば、掃除、洗濯、調理、買い物など、大体の事は可能です。ただし、高所や専門業者に頼むような掃除、重い物の移動、その他危険を伴う作業はお引き受けできません。

<介護サービス>
ご自宅での介護全般ほか、外出や冠婚葬祭・旅行の付き添いなども致します。

<付き添いサービス>
入院中の方の身の回りの事をご家族にかわってお世話致します。夜間の付き添いや外出・外泊時の同行なども対応致します。

Q泊り込みってどんなサービスですか?

泊り込みは家政婦さんがそのお宅に終日滞在して介護などをおこなうサービスです。1人の家政婦さんが住み込んで対応することもありますし、2~3人で曜日ごと交代して対応することもございます。就業時間につきましては実労12時間で計算した賃金となっておりますので、通常夜間はお休みを頂いておりますが、ケースによりご相談承りますので、詳しくはお電話にてお問い合せ下さい。(寝具はご用意下さい)

Q子供を見てもらうことはできますか?

はい、可能です。お母様とご一緒であれば沐浴などのお手伝いも行っております。ただしベビーシッターではありませんので、乳児や病児のお世話はできません。また家事を行いながら同時にお子様のお世話をすることもお引き受けできません。

Q短時間の依頼もできますか?

週1回以上の定期ご利用であれば、2時間~対応致します。

Q不在時・外出中に家政婦さんに来てもらう事は可能ですか?

可能です。 ただし、初めのうちは業務内容をお伺いするため、在宅頂くようお願いしております。

Q家政婦さんに病人のお世話や付き添いをお願いできますか?

当社の家政婦は、看護助手経験者や、介護職の経験者も登録しております。
病院付き添いや食事、排泄等の各種の介助を伴う介護業務も対応致します。

Qいつも決まった家政婦さんに来てもらうことは可能ですか?

はい、週一回以上の定期的なご利用であれば、極力同じ家政婦がお伺いできると思います。不定期でのご利用は家政婦の都合とスケジュールの調整となりますのでご承知下さい。また、家政婦の都合でお仕事を辞退させて頂くこともございます。

Q家政婦さんが物を壊した場合、どのような補償があるのでしょうか?

ご紹介する家政婦は全員、賠償責任保険に加入しております。万が一事故が発生した場合、速やかに報告頂ければ、保険会社などへの手続きを当社がおこないます。ただし、当社が補償交渉の窓口になることはございません。
査定などは保険会社がおこなうため、賠償額は全額とならない場合もございます。
また、当社は賠償責任補償について責任を負いかねますのでご了承下さい。
貴重品や高価な品物につきましては予め管理をお願い致します。

Q1回だけの依頼でも頼めますか?

はい、1回だけの仕事でもお気軽にお申し込み下さい。(紹介料30%~)

Q家政婦さんにお茶やお食事は用意したほうが良いのでしょうか?

通勤の場合は不要です。ただし、就業時間により食事を持ち込ませて頂くこともございます。泊り込みの場合は食事をご用意頂くか、材料を使わせて頂いておりますが、ご無理な場合は1日につき¥1,000別途、食事代として頂きます。

Q家政婦さんの休憩時間は必要なのでしょうか?

4時間以上の勤務の場合、作業効率のうえでも短い休憩時間を頂いております。

Q人を代えてもらうことはできますか?

はい、ご連絡頂ければ対応致します。業務の内容によっては交代までに多少お時間を頂くこともございます。

Qお金はどうやって払えばいいでしょうか?

一日のみご利用の場合は、業務終了時に家政婦に現金にて直接お支払い下さい。
定期的なご利用の場合は、日払いのほか、週単位、半月単位、月払いが可能な場合もございます。詳しくはお問い合せ下さい。

Qどんな人が来てくれるのか心配です

どんな人に来て欲しいのか、ご希望をなるべく詳しくお伝え下さい。
家政婦によって介護が可能かどうかや経験もさまざまです。また料理の味付けやペットの世話など、それぞれのお宅により違いがあるため、ご依頼される際ご希望を詳しくお聞かせ下さい。お客様の希望に添えるような家政婦を探し、ご紹介致します。

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